文旅局提醒！兩千多個(gè)低價(jià)游直播間被處理

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2000多個(gè)旅游直播間被處理

近日，抖音生活服務(wù)發(fā)布了《2024年上半年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)展公告》，公告顯示：上半年，平臺(tái)累計(jì)處理了2000多個(gè)“低價(jià)游”違規(guī)直播間，以及1000多名違規(guī)商家和達(dá)人創(chuàng)作者。抖音生活服務(wù)累計(jì)處置旅行社履約問題4336起，涉及商家783個(gè)，相比去年，每萬筆訂單違規(guī)率降低27.0%。在這個(gè)快節(jié)奏的數(shù)字時(shí)代，社交平臺(tái)、直播間里熱鬧非凡，低價(jià)團(tuán)購更是頻頻吸睛?！?天桂林團(tuán)，兩人1600元”“港澳豪華游5天4晚，每人只需1080元”“2399元，6天5晚云南雙人游，包往返機(jī)票，高端純玩團(tuán)，全程無購物”。各種各樣的旅游產(chǎn)品，紛紛涌入直播間刷屏。有網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽，在直播間購買了“內(nèi)      蒙古5天4晚豪華游，兩人只需2000”的旅游團(tuán)，到了就開始交各種保險(xiǎn)以及門票錢，4天有一半的時(shí)間都在“賣玉、賣銀、賣藥”的店鋪購物。勁爆的價(jià)格，再加上“純玩”等醒目字眼，各種低價(jià)游讓人心動(dòng)。一分價(jià)錢一分貨，這些低價(jià)旅游團(tuán)的宣傳和實(shí)際服務(wù)嚴(yán)重不匹配。

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多地出手整治旅游直播亂象整治旅游直播亂象，規(guī)范在線旅游營銷秩序，勢在必行。暑期期間，多地針對“線上低價(jià)攬客”、“社交平臺(tái)虛假種草”、“違規(guī)旅游直播”等行業(yè)亂象展開檢查和查處。為進(jìn)一步做好北京市2024年暑期旅游安全服務(wù)保障工作，北京市市場監(jiān)督管理局部署開展暑期旅游市場專項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)，針對問題扎堆、亂象較多的旅行社線上直播攬客、未成年人研學(xué)游等，加強(qiáng)執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處旅游市場違反市場監(jiān)管法律法規(guī)的行為，切實(shí)保障在京游客的合法權(quán)益和首都旅游市場公平競爭。8月1日，張家界召開旅游營銷秩序?qū)ｍ?xiàng)整治第四次集中約談會(huì)，就進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊旅游營銷“談客”亂象，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷秩序，對22名主播及相關(guān)旅行社負(fù)責(zé)人開展警示約談。8月7日下午，“小紅書平臺(tái)成都野界國際旅行社跑路”事件中的一名受害者，在維權(quán)群中發(fā)布了成都市成華區(qū)文化體育和旅游局的回復(fù)截圖，截圖表明：目前成都市文化綜合行政執(zhí)法總隊(duì)成華支隊(duì)已對成都野界國際旅行社展開調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取行政處罰或移交刑事線索。針對商家違約情況，建議相關(guān)證據(jù)收集齊后盡快向人民法院提起訴訟。

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正規(guī)旅行社忍線上低價(jià)游很久了早就該凈化一下環(huán)境了，現(xiàn)在的旅游市場被一些做低價(jià)游的直播、主播們搞得烏煙瘴氣的。不用注冊旅行社、不用交質(zhì)金，拿個(gè)手機(jī)就能干旅游。無營業(yè)執(zhí)照、無保險(xiǎn)合同、嚴(yán)重?cái)_亂了市場，讓正規(guī)旅行社越來越難干了！有旅行社從業(yè)者表示，虛假種草，直播間違規(guī)售賣低價(jià)游，線上旅游亂象大行其道，現(xiàn)在很多客戶都拿著抖音上的價(jià)格過來對比，明顯比成本還要低很多的低價(jià)游產(chǎn)品，在這些主播的口中搖身變成純玩團(tuán)。今年5月份，北京市文化和旅游局專門編寫了《參團(tuán)旅游“防坑”溫馨提示》，來提示廣大游客，提示明確：提醒游客不要輕易相信直播平臺(tái)主播承諾的各種服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不要輕易相信互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上帶聯(lián)系方式的旅游札記、旅游美文、旅游小視頻、跟帖感言、評論區(qū)留言等信息，也不要輕易相信社區(qū)微信群里的各種低價(jià)甚至免費(fèi)的旅游信息，以免上當(dāng)受騙。“限時(shí)特價(jià)”、“包吃包住”、“門票全免”低價(jià)旅游團(tuán)看似誘人實(shí)則暗藏陷阱，游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)保持理性、謹(jǐn)慎的態(tài)度，切勿被低價(jià)所迷惑。